よくある質問

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ダウンジャケットは対応してくれますか?

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もちろんダウンジャケットも入れていただいてOKです。

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専用バッグのサイズはどのくらいですか?

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専用バッグのサイズは、縦40cm x 横50cm x 高さ40cm となります。もし専用バックに予定していた数量が全く入らない等ありましたらご連絡ください。真摯に対応いたします。

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ベルトなどの付属品がある衣類は点数としてどのようなカウントになるのでしょうか?

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ベルトだけで1点ということではなく、ベルトを含むその衣類で1点というカウントをしています。ご安心ください。

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ファーなどが付いた衣類は対応いただけますか?

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大丈夫です。他の衣類と一緒の扱いですので安心して入れてください。

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洗濯は自宅でするので、クリーニングなしで保管だけをしてくれませんか?

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料金は同一料金になりますが、保管だけも承っております。

ただしその場合、商品到着後の検品は同じようにさせていただきますので、ビニールなどの包装は外させていただきます。

保管した後、返送時は当社にて包装しなおしてから配送となります。ご注文の際は備考欄に保管のみ希望の旨を明記願います。



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保管期間の途中で特定の数点だけを返送してもらうことはできますか?

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申し訳ございませんが、商品管理の仕組み上、特定の数点だけを返送することはできません。ご注文いただいた全ての品物を返送させていただくことになります。



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衣類の修繕(リフォーム)をお願いすることはできませんか?

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可能です。お申込み後に個別に対応させていただきますので、注文時の備考欄でご希望をお伝えください。

ご注文後に電話かホームページのお問い合わせフォームからご連絡いただくことも可能です。



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指定の枚数を超える枚数を入れた場合はどうなりますか?

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超過分は1枚あたり一律1000円となります。超過分の料金は返却時に代引きという形でご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。



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ネット以外からの注文方法はありますか?

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電話でも注文を受け付けております。



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預けることができない衣類はありますか?

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申し訳ありませんが、ご利用いただけるアイテムとご利用いただけないアイテムがございます。

詳しくは、料金案内のページ、または、利用規約のページでご紹介しておりますのでご確認ください。



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返却時に日時指定はできますか?

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返却前にメールにて事前にご連絡いたします。そのメールへの返信という形でご指定いただければ、配送業者の時間指定枠の範囲内でご希望の日時に配送することができます。ただし当社からは配送業者への希望日時の指定を行いますが、実際にその希望日時に配送されるかは配送業者の業務となりますので保証しかねます。



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返却時はどのような形で返却されてくるのですか?

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綺麗に畳んだ状態で、段ボールに入れて返却いたします。

可能な限りシワにならないよう細心の注意を払って梱包いたしますが、畳んで入れるため配送時にシワが付く可能性はゼロではありませんのでその点ご了承いただければ幸いです。



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